Comment utiliser la base de connaissances (How to Utilize the Knowledge Base) France
Comment utiliser la base de connaissances
Ce guide vous aidera à naviguer dans la base de connaissances eXp
En visitant la base de connaissances eXp,parmi lesquelles c'est la première page que vous verrez :
Il y a différentes catégories initialessélectionner sur cet écran
Après avoir sélectionné une catégorie, une liste de nos Les articles apparaîtront sur l'écran suivant :
Les titres en gras vous permettront de voir le sujet de l'article. Le texte ci-dessous sont les articles eux-mêmes. Cliquer sur le nom de l'article l'ouvrira.
Vous pouvez également effectuer une recherche dans la base de connaissances.
Dans la zone de recherche, vous pouvez saisir des mots clés décrivant votre problème.
Au fur et à mesure que vous tapez des mots clés, les articles avec les balises appropriées commenceront à se remplir.
Pour cet exemple, j'ai recherché "Paramètres du son":
Après avoir appuyé sur Entrée, vous serez redirigé vers un écran avec une plus grande liste d'articles.
Si vous ne voyez pas d'article qui traite de votre problème, essayez d'utiliser des mots-clés différents.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou ne trouvez pas d'article traitant du problème que vous rencontrez, veuillez soumettre un ticket.
En cliquant sur le bouton gris « Soumettre un ticket » en bas, vous accéderez à un formulaire :
veuillez vous assurer de sélectionner le service approprié et de nous fournir autant de détails que possible sur votre problème.
Si vous ne savez pas qui vous devez contacter, veuillez envoyer le ticket à l'équipe d'assistance.
Pour plus d'informations sur la façon de contacter l'assistance, y compris les heures de bureau, veuillez cliquer ici.
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