Cómo utilizar la base de conocimientos (How to Utilize the Knowledge Base) Mexico

Cómo utilizar la base de conocimientos (How to Utilize the Knowledge Base) Mexico

Esta guía le ayudará a navegar por la base de conocimientos de eXp

 

Al visitar la base de conocimientos de eXp, esta es la primera página que verá:

 

 

 

Hay diferentes categorías iniciales para seleccionar en esta pantalla

 

Después de seleccionar una categoría, una lista de nuestras Los artículos aparecerán en la siguiente pantalla:

 

 

 

 

Los títulos en negrita le permitirán ver el tema del artículo. El texto a continuación son los propios artículos. Al hacer clic en el nombre del artículo, se abrirá. 

 

También puede buscar en la base de conocimientos.

 

 

 

En el cuadro de búsqueda, puede escribir palabras clave que describan su problema.

 

A medida que escribe palabras clave, los artículos con las etiquetas adecuadas comenzarán a aparecer.

 

Para este ejemplo, busqué "Configuración de sonido":

 

 

después de presionar Enter, se lo llevará a una pantalla con una lista más grande de artículos.

 

Si no ve un artículo que aborde su problema, intente utilizar palabras clave diferentes.
 

 

 

Si continúa teniendo problemas o no puede encontrar un artículo que aborde el problema que está experimentando, envíe un ticket. 

 

Al hacer clic en el botón gris "Enviar un ticket" en la parte inferior, aparecerá un formulario:

 

 

asegúrese de seleccionar el departamento apropiado y de proporcionarnos tantos detalles como sea posible sobre su problema.

 

Si no está seguro de con quién debe comunicarse, envíe el ticket al equipo de soporte.

 

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte, incluido el horario de atención, haga clic aquí.