eXp World Intercom V4.0

v4.0 (6 décembre 2022)

Si vous avez installé une version antérieure, vous devrez vous rendre dans l'App Store ou le Play Store pour installer la nouvelle mise à jour (recherchez : eXp World Intercom)

Qu'est-ce qu'eXp World Intercom ? Quels sont les avantages pour les agents ?  En tant qu'agent eXp, vous êtes par nature mobile, mais vous souhaitez néanmoins être connecté à eXp World depuis n'importe quel endroit. eXp World Intercom offre aux agents la commodité et la flexibilité de rejoindre les salles de réunion depuis n'importe où, sur l'appareil mobile de leur choix ! Cette application est parfaite pour aider les agents en déplacement à participer à des formations et à des événements, ainsi qu'à des réunions d'entreprise et d'équipe depuis presque n'importe où. 

** Remarque : les captures d'écran sont fournies à titre d'information uniquement et peuvent varier légèrement en fonction du modèle de smartphone et du système d'exploitation. 

Nouvel écran de connexion

L'écran de connexion a désormais un aspect plus moderne, mais la fonctionnalité de cette page n'a pas changé. Les utilisateurs peuvent toujours cliquer sur "Remember Me" pour enregistrer leurs identifiants de connexion.

Les utilisateurs saisiront le même nom d'utilisateur et le même mot de passe d'identification Okta qu'ils utiliseraient pour accéder à l'application de bureau. Si un mot de passe incorrect est saisi, le fait de cliquer sur "Forgot Password" permet aux utilisateurs de réinitialiser leur mot de passe Okta.

Les utilisateurs mobiles devront accepter les termes et conditions de Virbela avant de poursuivre. Chaque utilisateur verra ce message la première fois qu'il accède à l'application après la version 4. Les utilisateurs peuvent voir ce message réapparaître périodiquement lorsque Virbela met à jour ses termes et conditions.

Sélection d'une pièce à pénétrer

Après s'être connecté et avoir accepté les conditions, l'utilisateur sera amené à l'écran de sélection des salles. La liste des salles sera très similaire à celle qui apparaît dans le menu GoTo de l'application de bureau. Il se peut que les utilisateurs doivent faire défiler l'écran pour voir la liste complète. 

Les pièces peuvent apparaître uniquement sur le mobile ou uniquement sur la version de bureau ou dans les deux. 

Comme dans la version de bureau, les salles peuvent apparaître sous forme de dossiers. En cliquant sur le dossier, les salles supplémentaires apparaissent.

Les utilisateurs peuvent distinguer les salles et les dossiers selon qu'ils ont une icône à gauche de leur nom ou une flèche à droite de leur nom.

• Les dossiers, bureaux et centres de soutien ont une flèche à droite de leur nom.

• Les chambres ont une icône à gauche de leur nom 

Lorsqu'un utilisateur clique sur une pièce, l'une des deux choses suivantes se produit. Pour la plupart des scènes, l'utilisateur verra un écran lui demandant de "Join Room".

Dans les scènes du bureau et du centre de support, les utilisateurs verront trois options:

⦁ Salles de conférence

⦁ Bureaux

⦁ "Nom de la pièce" (zone du palier d'entrée)

- En sélectionnant les salles de conférence ou les bureaux, l'utilisateur accède à une liste de toutes les salles de conférence ou bureaux disponibles, classés par ordre alphabétique.  

- En sélectionnant un bureau ou une salle de conférence, l'utilisateur accède à la scène de la salle de réunion. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les bureaux verrouillés.  

- En choisissant la dernière option ("Nom de la pièce"), l'utilisateur accède au palier d'entrée de cette scène. 

- Dans la v4, les utilisateurs mobiles ne peuvent plus entrer dans les embouts des pièces à partir d'un appareil mobile.

- Toute modification du nom d'une salle, d'un bureau ou d'une salle de réunion sera prise en compte la prochaine fois que l'utilisateur mobile se connectera à l'application. Les étiquettes des salles de conseil/de réunion peuvent être modifiées au-dessus des entrées par les membres du personnel.

- Si un utilisateur n'a pas l'autorisation d'entrer dans une salle, il ne verra pas cette salle dans la liste de sélection, même si elle est disponible pour d'autres utilisateurs mobiles ayant des niveaux d'accès différents.

Rejoindre une salle

Lorsque les utilisateurs explorent les salles dans la page de sélection des salles, ils peuvent cliquer sur n'importe quelle salle pour voir qui s'y trouve actuellement. Les utilisateurs mobiles verront qui se trouve dans la salle avant de la rejoindre. Cependant, cette liste est un simple instantané, et cette liste de présence restera statique jusqu'à ce que l'utilisateur rejoigne la salle. En cliquant sur "Join", cet utilisateur sera ajouté à la salle.

Une fois que l'utilisateur a rejoint une salle, son nom apparaîtra dans la liste des utilisateurs de cette salle, et il pourra écouter, parler, voir les tableaux web, et lire/envoyer des messages de chat.  

Lorsqu'un utilisateur rejoint une salle via l'application mobile, son avatar n'apparaît PAS dans la salle sur la version de bureau. Cependant, le nom de l'utilisateur apparaîtra dans le menu GoTo pour tous les utilisateurs dans la salle sur la version de bureau avec son nom surligné en vert. Lorsqu'il est activé sur la page des préférences individuelles, un son indiquera également quand un utilisateur mobile est entré et sorti d'une salle, ce qui est un son différent de celui qui est émis lorsqu'un utilisateur de bureau entre dans une salle.

Le bouton du micro apparaît en vert lorsqu'il est maintenu enfoncé, ce qui signifie que le micro de l'utilisateur est ouvert et que toutes les personnes présentes dans la pièce peuvent l'entendre. Le micro de l'utilisateur est coupé lorsque le bouton est blanc et barré, et le micro reste coupé si l'utilisateur ne maintient pas le bouton enfoncé. 

Lorsque tous les micros d'une salle sont désactivés pour l'audience, les utilisateurs mobiles (comme les utilisateurs de bureau) ne pourront pas du tout ouvrir leurs micros. Si un utilisateur se trouve dans la salle lorsque les micros sont désactivés, il recevra un message l'avertissant que son micro a été désactivé. Si les micros sont désactivés avant qu'un utilisateur ne rejoigne la salle, il ne sera pas averti. 

Dans une salle, la liste des utilisateurs peut être triée par nom ou par personne ayant parlé le plus récemment en cliquant sur l'icône de menu au milieu à droite.

Répartition des pièces

Voici tout ce qui est affiché sur cet écran :

1 : C'est le bouton "Retour". Il vous ramènera à l'écran précédent, où vous pourrez choisir une autre pièce dans le département que vous avez choisi.

2 : Le nom de la salle à laquelle vous êtes actuellement connecté.

3 : Ceci vous montre le nom de l'écran Web que vous regardez actuellement.

4 : Ce bouton permet d'afficher l'écran Web en plein écran sur votre téléphone.

5 : Ces flèches vous permettent de passer d'un écran à l'autre dans la salle.

6 : C'est la zone où s'affiche l'écran que vous regardez.

NOTE : Les zones 7 et 8 changent ce qui apparaît dans la boîte 9. Si vous avez appuyé sur 7, vous verrez une liste d'utilisateurs dans la boîte 9. Si vous avez appuyé sur le 8, vous verrez apparaître le Chat dans la boîte 9. Le mode Chat est traité ci-dessous.

7 : (Voir la note ci-dessus) : Touchez ici pour afficher la liste des utilisateurs qui sont connectés à la pièce dans laquelle vous vous trouvez.

8 : (Voir la note ci-dessus) : Appuyez ici pour afficher la zone de discussion. Voir ci-dessous pour plus de détails

9 : C'est ici que vous verrez la liste des utilisateurs actuels, classés en fonction de ce qui est sélectionné dans la case 9 (voir l'entrée 11 de cette liste pour plus de détails).

10 : Ceci indique si votre micro est coupé ou non. Il ressemble généralement à ce que vous voyez dans la capture d'écran. Il changera pendant que vous parlez. Il ne s'agit pas d'un bouton, le fait de le toucher ne fait rien.

11 : Ceci change l'ordre dans lequel les noms de la case 9 apparaîtront. Si vous choisissez "Sort by Talking", au fur et à mesure que les personnes parlent, elles seront ajoutées en haut de la liste, et cela se poursuivra avec l'intervenant le plus récent en haut de la liste. Si vous choisissez "Sort by Name", la liste des noms sera classée par ordre alphabétique.

12 : Lorsque vous voulez parler, appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé. Votre voix sera diffusée dans la salle pendant que vous le maintenez enfoncé.

L'écran de chat :

Si vous tapez sur la case 8 ci-dessus, la case 9 changera pour ressembler à ceci :

Pour chatter, tapez sur le champ "Enter Chat Here", puis tapez votre message. Lorsque vous avez terminé, tapez sur "OK". 

Votre message s'affichera dans la zone de discussion, et toutes les autres personnes connectées à la salle pourront le voir : 

Web Board Viewing

Les utilisateurs peuvent désormais afficher des tableaux Web dans l'application mobile ! Les utilisateurs peuvent visualiser des présentations, des vidéos et des partages d'écran.

Lorsqu'un utilisateur mobile rejoint une salle, il voit par défaut l'"écran principal" (tableau web du milieu). Les utilisateurs peuvent changer d'écran en utilisant les flèches gauche-droite. La vue du tableau web peut être agrandie pour couvrir la totalité de l'écran si l'utilisateur clique sur le bouton plein écran situé en haut de l'écran. L'appareil peut également être tourné de 90 degrés pour une meilleure expérience visuelle. 

Les utilisateurs peuvent couper ou rétablir le son et mettre en pause ou lire les vidéos, mais ne peuvent pas faire avancer les diapositives à partir de l'application mobile. Ils ne peuvent pas non plus prendre le contrôle d'un écran, partager leur écran ou modifier l'URL sur le tableau Web.

Les images, en particulier celles de grande taille, sont souvent mieux visualisées en mode plein écran, avec l'appareil tourné de 90 degrés.

Notes pour les réunions utilisant YouTube Live Streaming :

De nombreuses réunions utilisent désormais le streaming YouTube pour être diffusées dans eXp World.  Ces flux seront également disponibles dans la salle sur l'application mobile.  Il y a quelques éléments à connaître concernant la différence d'expérience des utilisateurs lorsqu'une réunion est diffusée en continu ou présentée en direct dans eXp World :

• Les utilisateurs mobiles devront appuyer sur le bouton à l'écran pour entendre la diffusion - il y a un bouton "Tap to Unmute" sur l'écran de YouTube lorsque vous rejoignez la salle.

• Si les utilisateurs passent à une autre application, le son de la réunion cessera d'être diffusé par le téléphone et le dispositif BlueTooth.   

• Lorsqu'ils reviennent à la réunion après avoir utilisé une autre application, les utilisateurs devront quitter la salle (en utilisant la flèche retour en haut à gauche de l'écran) et revenir dans la salle en appuyant sur le bouton pour reprendre le son. 

• Des publicités YouTube peuvent s'afficher en dessous ou sur le côté du livestream, mais ne sont pas visibles dans la salle.  

• Une rotation de 90 degrés de l'appareil mobile permet d'obtenir la meilleure visibilité d'un livestream. 

Chat

Les utilisateurs peuvent désormais lire et taper dans le chat en utilisant notre application mobile ! Après avoir rejoint une salle, les utilisateurs peuvent voir les canaux publics ainsi que les canaux de volume privés (le cas échéant).

L'application mobile n'envoie pas de notifications push lorsque de nouveaux messages de chat arrivent. 

Cependant, les utilisateurs peuvent voir s'il y a de nouveaux messages dans l'application elle-même, car l'en-tête du chat devient bleu.

Les utilisateurs mobiles ne peuvent pas envoyer de messages directs à d'autres utilisateurs individuels, que le destinataire utilise l'application mobile ou de bureau. En outre, les utilisateurs de bureau ne peuvent pas envoyer de messages directs aux utilisateurs mobiles.

Les écritures non latines ne sont pas prises en charge actuellement. Et malheureusement, les emojis ne fonctionnent pas avec le clavier du téléphone, et l'application ignorera la demande si un utilisateur tente de sélectionner un emoji. Toutefois, les utilisateurs mobiles peuvent toujours saisir des emojis en utilisant la syntaxe codée.

 Par exemple, les utilisateurs peuvent afficher en tapant :100:

Les discussions persistent tant que l'utilisateur est dans la pièce. Lorsque l'utilisateur quitte la salle, l'application efface l'historique des discussions (comme dans l'application de bureau). L'historique des discussions ne s'effacera pas si vous basculez vers l'onglet de présence ou si vous affichez l'écran en mode plein écran. Il n'existe actuellement aucun moyen de copier, puis d'enregistrer, les messages de chat à partir de l'application mobile. 

Quitter une pièce

Après une réunion, les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton "Retour" dans le coin supérieur gauche pour revenir à la page de sélection des salles. L'utilisateur peut rejoindre une autre salle, fermer l'application ou se déconnecter.

Si l'utilisateur clique sur le bouton "Log Out", une fenêtre contextuelle s'affiche pour lui demander de confirmer qu'il souhaite se déconnecter, ce qui le ramène à l'écran de connexion s'il clique sur "Yes". En cliquant sur "No", l'utilisateur reviendra à l'écran de sélection des salles.

Fonction de recherche

Si un utilisateur mobile ne sait pas où trouver une salle, un bureau ou une salle de réunion en particulier, il peut utiliser la nouvelle fonction de recherche de l'application mobile. Les utilisateurs devront connaître le nom, ou un nom partiel, de la salle qu'ils recherchent. Une fois que l'utilisateur aura trouvé la salle, le bureau ou la salle de conférence qu'il souhaite rejoindre, il pourra cliquer sur le résultat de recherche approprié.

Les utilisateurs peuvent rechercher n'importe quelle salle. Toutefois, les utilisateurs mobiles doivent rejoindre la salle et sélectionner le sous-menu "bureau" avant de pouvoir rechercher des bureaux individuels.  

Il n'est actuellement pas possible de rechercher un utilisateur dans l'application mobile, mais uniquement des salles.  

Rejoindre un espace privé (Team Suite)

Les utilisateurs mobiles peuvent accéder aux espaces privés. Sur l'écran principal, sélectionnez "Team Suites". L'utilisateur verra une invite à entrer le code de passe de la suite d'équipe. Entrez le code d'accès de la salle. Après avoir entré le code d'accès, l'utilisateur retournera à la page de la salle. Remarquez que le nom de la suite d'équipe apparaît maintenant comme premier choix. En cliquant sur le nom de la suite d'équipe, l'utilisateur pourra déterminer le bureau ou la salle de conférence auquel il veut accéder.

Accéder à un bureau fermé à clé

Les utilisateurs mobiles ne peuvent pas accéder aux bureaux dont les portes sont fermées. Si un bureau affiche un verrou sur son icône, la pièce n'est pas accessible maintenant.

Les utilisateurs peuvent toujours cliquer sur le bureau, mais ils recevront ce message de salle verrouillée lorsqu'ils demanderont à la rejoindre :

Cette fonction de "verrouillage" ne fonctionne que pour les bureaux, et pas pour les salles de réunion ou les salles de conseil. Les utilisateurs mobiles peuvent toujours accéder aux salles de réunion et aux salles de conférence, même si leurs portes sont fermées. Cela imite la fonctionnalité de l'application de bureau, puisque les utilisateurs peuvent ouvrir les portes depuis l'extérieur.

L'application mobile se met à jour très rapidement lorsque les portes sont ouvertes et fermées. Lorsqu'un utilisateur mobile clique sur “Join Room", l'application vérifie d'abord le statut du bureau. En d'autres termes, l'utilisateur mobile ne peut pas accéder à la salle si un utilisateur essaie de rejoindre une salle juste après la fermeture du bureau.

Corrections mineures

Alerte lorsque l'utilisateur a été mis en sourdine

Nous avons ajouté un pop-up pour alerter l'utilisateur lorsqu'il a été mis en sourdine par "Force Mute", "Mute Audience" ou "Close Mic". Ce message suggérera également à l'utilisateur la raison pour laquelle il a été mis en sourdine, soit par la salle, soit par un administrateur, s'il envoyait un bruit de fond par son micro.

Amélioration du message "Connexion perdue".

Auparavant, notre message "Connexion perdue" était vague et les utilisateurs ne savaient pas pourquoi ils avaient été exclus de l'application. Nous avons ajouté une formulation plus descriptive à ce message afin de suggérer avec plus de précision la raison pour laquelle l'utilisateur a été exclu (photo ci-dessous).

REMARQUE : Les utilisateurs peuvent recevoir ce message s'ils essaient de rejoindre le même monde avec le même compte sur mobile et sur ordinateur de bureau simultanément. Par exemple, si un utilisateur est connecté à un monde sur un ordinateur de bureau et essaie ensuite de se connecter au même monde sur un mobile avec le même compte, il sera démarré sur un ordinateur de bureau et autorisé à se connecter sur un mobile.

Problèmes connus :

• Lorsqu'une réunion utilise un flux en direct de YouTube, si un utilisateur mobile passe à une autre application, il perd le son de la réunion. Les utilisateurs devront quitter la salle mobile et revenir dans la salle lorsqu'ils reviendront dans l'application pour entendre à nouveau le son. Cela ne se produit pas lorsque les présentateurs font leur présentation (en parlant et avec des diapositives téléchargées) directement depuis la salle eXp.

• Lorsqu'un flux YouTube en direct est diffusé dans une pièce, des publicités YouTube supplémentaires sont parfois visibles sur les côtés et en bas de l'écran.   

• L'ordre de tri affiché sur la fonction de recherche est actuellement aléatoire

• Lorsque l'on utilise la fonction de recherche pour entrer dans une pièce, il n'y a pas de flèche de retour visible en haut à gauche de l'écran pour quitter la pièce.  Cependant, les utilisateurs peuvent cliquer à l'endroit où la flèche de retour devrait être et cela les ramènera à l'écran précédent.

• La seule façon de sortir de l'écran de recherche est de vider la barre de recherche, puis de cliquer sur Terminé ou Retour.

• Le partage d'écran natif dans eXp World (bureau) ne sera pas visible dans l'application mobile.  Les utilisateurs doivent télécharger les présentations via l'outil de téléchargement ou les partager directement via un lien dans la barre d'adresse. 

• Lorsque les micros sont verrouillés dans un auditorium (les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir leurs micros pour parler), les utilisateurs mobiles ne pourront pas activer leurs micros pour parler, mais rien n'indique actuellement sur le mobile que les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir leurs micros. En fait, lorsque l'on appuie sur le bouton du micro, celui-ci reste vert et donne l'impression que l'utilisateur est entendu, alors qu'en réalité, il ne l'est pas.  

• La notification de mise en sourdine forcée (micro désactivé) n'apparaît pour les utilisateurs mobiles que s'ils sont déjà dans une salle lorsque la mise en sourdine forcée est activée.  Si la mise en sourdine forcée est déjà activée lorsqu'ils rejoignent la salle, ils ne reçoivent pas de notification, mais ils ne peuvent pas utiliser leurs micros.   

• Il n'y a pas de notification ou d'indication que la sourdine forcée (le micro est désactivé) a été désactivée et les utilisateurs peuvent maintenant être entendus si leur micro est invoqué.  

• L'état du micro d'iOS indique à tort que le micro n'est pas coupé. Le micro est coupé, mais certains utilisateurs peuvent s'inquiéter. Ce problème n'est pas nouveau, puisqu'il est également apparu dans des versions antérieures.

Vous avez encore des questions sur eXp World Mobile ?

Pour obtenir de l'aide, envoyez un courriel à support@exprealty.com.